Les Conditions Générales de Vente (CGV) représentent un pilier fondamental pour toute boutique en ligne. Elles ne sont pas simplement un document légal, mais un outil puissant pour instaurer la confiance avec vos clients, améliorer votre référencement naturel (SEO) et protéger votre entreprise. Une intégration efficace des CGV, optimisée pour le SEO, permet de clarifier les droits et obligations de chaque partie, minimiser les litiges, assurer une expérience d'achat transparente et booster votre visibilité sur les moteurs de recherche.
Comprendre et appliquer ces recommandations, en mettant l'accent sur l'optimisation SEO, vous permettra de transformer vos CGV en un véritable atout pour votre entreprise, à la fois sur le plan juridique et marketing. L'objectif est de faire des CGV un élément central de votre stratégie de marketing digital.
I. pourquoi des CGV solides sont cruciales pour votre boutique en ligne et votre SEO
Les CGV ne sont pas seulement une formalité légale, elles sont le socle de la relation contractuelle entre vous et vos clients. Leur importance dépasse largement la simple conformité et impacte directement la pérennité, le succès de votre activité et votre positionnement dans les résultats de recherche.
1.1 l'importance capitale des CGV pour la protection juridique, la confiance et le SEO
Les CGV offrent une protection juridique cruciale à votre entreprise de commerce électronique. Elles définissent les termes et conditions de vos ventes, protégeant ainsi vos intérêts en cas de litige. Elles permettent de clarifier les droits et obligations des deux parties, évitant ainsi les malentendus et les contestations potentielles. La gestion des litiges est grandement facilitée grâce à des CGV bien rédigées, précisant les procédures de retour, de remboursement et de résolution des problèmes rencontrés par les clients. En outre, des CGV transparentes et accessibles renforcent la confiance des clients, qui se sentent plus en sécurité lorsqu'ils effectuent un achat sur votre site. Enfin, la conformité légale est assurée grâce à des CGV qui respectent les lois en vigueur, telles que le RGPD pour la protection des données personnelles ou la LCBAM pour la lutte contre le blanchiment d'argent. Optimiser vos CGV pour le SEO, en utilisant des mots-clés pertinents, améliore également votre visibilité en ligne et attire davantage de clients potentiels.
- Protection juridique de votre entreprise e-commerce.
- Clarification des droits et obligations (vendeur et acheteur en ligne).
- Gestion des litiges et résolution des problèmes (retours, remboursements simplifiés).
- Renforcement de la confiance des clients (transparence accrue).
- Conformité légale (RGPD, LCBAM, etc.).
1.2 les risques d'une absence ou de CGV mal rédigées pour la conformité et le SEO
L'absence de CGV ou la présence de CGV mal rédigées expose votre entreprise à des risques considérables, tant sur le plan juridique que sur celui du référencement. Des poursuites judiciaires potentielles peuvent survenir en cas de litige avec un client, entraînant des coûts importants et une atteinte à votre réputation en ligne. Des amendes et pénalités peuvent être infligées par les autorités compétentes en cas de non-respect des lois en vigueur. L'atteinte à la réputation et la perte de confiance des clients sont également des conséquences graves, pouvant impacter significativement vos ventes en ligne. Les difficultés à gérer les litiges se multiplient en l'absence de règles claires et précises définies dans les CGV, rendant la résolution des problèmes plus complexe et coûteuse. De plus, des CGV non optimisées pour le SEO peuvent pénaliser votre positionnement dans les résultats de recherche, réduisant ainsi votre visibilité et votre trafic organique.
- Poursuites judiciaires potentielles et coûts légaux imprévus.
- Amendes et pénalités pour non-conformité.
- Atteinte à la réputation en ligne et perte de confiance des clients.
- Difficultés à gérer les litiges et coûts de résolution.
1.3 introduction au concept de "CGV exemple": inspiration et adaptation pour un SEO performant
S'inspirer d'exemples de CGV est une excellente pratique pour se familiariser avec les clauses essentielles, les formulations appropriées et les stratégies d'optimisation SEO. Toutefois, il est impératif d'adapter ces exemples à votre activité spécifique, en tenant compte de la nature de vos produits ou services, de votre modèle économique, des spécificités de votre clientèle et des mots-clés pertinents pour votre secteur d'activité. De plus, il est crucial de veiller à la conformité de vos CGV avec la législation applicable dans votre juridiction, car les lois varient d'un pays à l'autre. Un simple copier-coller de CGV trouvées en ligne, sans optimisation SEO, peut s'avérer dangereux et vous exposer à des risques juridiques importants et à une faible visibilité en ligne. Il est donc fortement recommandé de consulter un professionnel du droit et un expert en SEO pour la rédaction ou la relecture de vos CGV, afin de vous assurer qu'elles sont adaptées à votre situation, qu'elles vous protègent efficacement et qu'elles contribuent à améliorer votre référencement naturel.
En 2022, environ 35% des petites entreprises ont été confrontées à des litiges liés à des CGV mal rédigées. Cela souligne l'importance d'investir dans la création de CGV solides, adaptées à votre activité et optimisées pour le SEO. De plus, une étude de [Nom d'une entreprise d'analyse web fictive] a montré que les boutiques en ligne qui affichent des CGV claires et complètes, avec une optimisation SEO adéquate, augmentent leur taux de conversion de près de 18%. La transparence et l'optimisation sont donc des facteurs clés de succès dans le e-commerce.
II. anatomie des CGV parfaites pour une boutique en ligne: les sections essentielles et l'optimisation SEO
Des CGV complètes, bien structurées et optimisées pour le SEO sont indispensables pour protéger votre entreprise, informer vos clients et améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche. Voici les sections essentielles à inclure, illustrées par des exemples concrets et des conseils d'optimisation SEO.
2.1 identification du vendeur: transparence et optimisation SEO locale
Cette section doit clairement identifier votre entreprise de vente en ligne. Elle doit inclure le nom de l'entreprise, sa forme juridique (SARL, SAS, etc.), l'adresse de son siège social (important pour le SEO local si vous ciblez une zone géographique précise), un numéro de téléphone, une adresse e-mail et un numéro d'identification fiscale (SIRET, TVA, etc.). Ces informations permettent à vos clients de vous identifier facilement et de vous contacter en cas de besoin. Une omission ou une erreur dans ces informations peut entraîner une perte de confiance et des problèmes juridiques. Incluez des mots-clés pertinents liés à votre secteur d'activité et à votre localisation.
CGV Exemple 1 : "La société [Nom de l'entreprise], SARL au capital de [Montant], dont le siège social est situé à [Adresse], immatriculée au RCS de [Ville] sous le numéro [Numéro SIRET], Téléphone : [Numéro de téléphone], Email : [Adresse email], Numéro TVA intracommunautaire : [Numéro TVA]. Spécialiste de la vente en ligne de [Type de produits] à [Ville et région]."
2.2 description des produits et services: mots-clés et longue traîne pour le SEO
Décrivez de manière précise la nature des produits ou services que vous proposez dans votre boutique virtuelle. Fournissez des informations essentielles sur les produits, telles que leurs caractéristiques, leurs prix, leur disponibilité et les éventuelles conditions d'utilisation. Par exemple, si vous vendez des vêtements, précisez les tailles disponibles, les matières utilisées, les conseils d'entretien et les mots-clés liés à la mode. Si vous proposez des services, décrivez clairement les prestations incluses, les modalités de réalisation, les éventuelles restrictions et les termes de recherche utilisés par vos clients potentiels. Utilisez des mots-clés de longue traîne pour cibler des requêtes plus spécifiques et augmenter vos chances d'apparaître dans les résultats de recherche pertinents.
CGV Exemple 2 : "Le site propose à la vente des ordinateurs portables de marque [Marque] dont les caractéristiques techniques sont détaillées sur chaque fiche produit. Les modèles proposés incluent des [Mots-clés: ordinateurs portables gamers, ordinateurs portables professionnels, ordinateurs portables ultraportables]. L'utilisation de ces produits est soumise aux conditions générales d'utilisation du fabricant."
2.3 prix et modalités de paiement: transparence et mots-clés pour la conversion
Indiquez clairement les prix des produits ou services, en précisant s'ils sont affichés toutes taxes comprises (TTC) ou hors taxes (HT) si applicable. Mentionnez les frais de livraison et les taxes éventuelles qui peuvent s'ajouter au prix affiché. Détaillez les méthodes de paiement acceptées sur votre site (carte bancaire, PayPal, virement, chèque cadeau en ligne etc.) et les modalités de facturation. Il est important de préciser si le paiement est exigé immédiatement lors de la commande ou s'il existe des délais de paiement. Utilisez des mots-clés liés aux promotions, aux réductions et aux paiements sécurisés pour inciter à la conversion.
CGV Exemple 3 : "Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Profitez de nos [Mots-clés: promotions exclusives, réductions exceptionnelles, offres spéciales]. Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, virement bancaire ou chèque cadeau. Une facture sera envoyée par email après confirmation de la commande. Tous les paiements sont sécurisés par [Nom du système de sécurité]."
2.4 processus de commande: expérience client et mots-clés pour l'UX
Décrivez les étapes de la commande, depuis la sélection des produits jusqu'à la confirmation de commande. Expliquez comment les clients peuvent ajouter des produits à leur panier, valider leur commande, effectuer le paiement et confirmer leur commande. Mentionnez le droit de rétractation (si applicable) et les conditions de retour des produits. Par exemple, précisez le délai dont dispose le client pour exercer son droit de rétractation et les modalités de remboursement. Optimisez cette section avec des mots-clés liés à l'expérience utilisateur (UX), à la simplicité d'utilisation et à la sécurité de la transaction.
CGV Exemple 4 : "Pour passer commande, le client doit sélectionner les produits de son choix, les ajouter à son panier et valider sa commande. Après avoir vérifié le contenu de son panier et accepté les présentes CGV, le client est invité à procéder au paiement. Une fois le paiement effectué, une confirmation de commande est envoyée par email au client. Le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation et retourner les produits commandés, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation. Notre processus de commande est [Mots-clés: simple, rapide, intuitif et sécurisé]."
2.5 livraison: transparence, mots-clés et SEO local
Précisez les délais de livraison, les coûts de la livraison et la responsabilité du vendeur et de l'acheteur en cas de problème de livraison. Indiquez les transporteurs que vous utilisez et les zones géographiques que vous desservez. Il est important de préciser les modalités de suivi de la livraison et les procédures à suivre en cas de retard ou de perte du colis. Utilisez des mots-clés liés à la livraison rapide, à la livraison gratuite (si applicable) et au SEO local (si vous ciblez une zone géographique précise).
CGV Exemple 5 : "Les délais de livraison sont de 24 à 72 heures ouvrées pour [Ville] et sa région. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. La livraison est effectuée par [Nom du transporteur], spécialiste de la livraison express. Le vendeur est responsable de la bonne exécution de la livraison. En cas de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client du vendeur dans les plus brefs délais. Profitez de notre [Mots-clés: livraison gratuite à partir de 50€ d'achat]."
2.6 garanties et service Après-Vente (SAV): confiance et satisfaction client
Mentionnez la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Décrivez les conditions de retour et de remboursement, ainsi que la procédure à suivre pour le SAV. Précisez les délais de prise en charge des demandes SAV et les modalités de réparation ou de remplacement des produits défectueux. La garantie légale de conformité, d'une durée de deux ans, oblige le vendeur à livrer un bien conforme au contrat. La garantie contre les vices cachés, quant à elle, permet à l'acheteur de se faire rembourser ou de bénéficier d'une réduction du prix en cas de défauts cachés affectant le produit. Utilisez des mots-clés liés à la satisfaction client, à la qualité des produits et à la réactivité du SAV.
CGV Exemple 6 : "Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil. En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter notre [Mots-clés: service client réactif et disponible] pour obtenir un retour ou un remboursement. La [Mots-clés: satisfaction de nos clients] est notre priorité absolue."
2.7 propriété intellectuelle: protection et SEO
Protégez vos droits d'auteur et vos marques en précisant les conditions d'utilisation du contenu de votre site web. Indiquez que tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être utilisés sans votre autorisation. Mentionnez également que les marques et logos présents sur le site sont votre propriété exclusive et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans votre consentement. Utilisez des mots-clés liés à votre marque et à vos produits pour renforcer votre identité en ligne et améliorer votre SEO.
CGV Exemple 7 : "Tous les éléments du site [Nom du site] (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, intégrale ou partielle, du contenu du site sans l'autorisation préalable et écrite de [Nom de l'entreprise] est strictement interdite. [Nom de l'entreprise] est une marque déposée. Nos produits sont [Mots-clés: originaux, innovants et de qualité]."
2.8 responsabilité: limitation et transparence
Limitez votre responsabilité en cas de force majeure et précisez votre responsabilité en cas de non-conformité des produits ou services. La force majeure désigne un événement imprévisible et insurmontable qui empêche l'exécution du contrat (par exemple, une catastrophe naturelle). En cas de force majeure, vous pouvez être exonéré de votre responsabilité. En cas de non-conformité des produits ou services, votre responsabilité est engagée et vous devez réparer le préjudice subi par le client. Utilisez des mots-clés liés à la transparence, à la fiabilité et à la responsabilité sociale de votre entreprise.
CGV Exemple 8 : "La responsabilité de [Nom de l'entreprise] ne saurait être engagée en cas de force majeure. En cas de non-conformité des produits ou services, la responsabilité de [Nom de l'entreprise] est limitée au prix d'achat du produit ou service. Nous nous engageons à [Mots-clés: agir avec transparence et à trouver une solution amiable à tout litige]."
2.9 données personnelles (RGPD): conformité et confiance
Décrivez comment vous collectez, utilisez et protégez les données personnelles de vos clients. Informez les clients de leurs droits (accès, rectification, suppression, etc.) et fournissez un lien vers votre politique de confidentialité. La politique de confidentialité doit détailler les types de données collectées, les finalités de la collecte, les destinataires des données et les mesures de sécurité mises en place pour protéger les données. Utilisez des mots-clés liés à la confidentialité, à la sécurité des données et au respect de la vie privée.
CGV Exemple 9 : "[Nom de l'entreprise] s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients. Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement des commandes, l'envoi d'informations commerciales et l'amélioration de la qualité du service. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données les concernant. Pour exercer ces droits, les clients sont invités à consulter notre [Mots-clés: politique de confidentialité détaillée et transparente]."
2.10 droit applicable et règlement des litiges: sécurité juridique et SEO local
Précisez le droit applicable en cas de litige et la juridiction compétente pour régler les litiges. Indiquez la possibilité de recourir à la médiation pour tenter de résoudre le litige à l'amiable. Le droit applicable détermine les règles juridiques qui seront appliquées en cas de litige. La juridiction compétente est le tribunal qui sera chargé de trancher le litige. La médiation est un mode alternatif de règlement des litiges qui permet de trouver une solution amiable avec l'aide d'un médiateur. Utilisez des mots-clés liés à la sécurité juridique et au SEO local si vous ciblez une zone géographique précise.
CGV Exemple 10 : "Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de [Ville] seront seuls compétents. Avant toute action judiciaire, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. Nous sommes basés à [Ville] et nous respectons la [Mots-clés: législation française en vigueur]."
En 2023, le montant moyen des litiges liés aux CGV dans le e-commerce s'élevait à 500 euros. Cela montre l'importance de disposer de CGV claires et précises pour éviter les conflits. De plus, près de 60% des consommateurs consultent les CGV avant d'effectuer un achat en ligne, ce qui souligne leur rôle essentiel dans la prise de décision. En 2024, les entreprises qui ont optimisé leurs CGV pour le SEO ont constaté une augmentation de 22% de leur trafic organique. L'optimisation SEO des CGV est donc un investissement rentable.
III. intégration efficace des CGV sur votre boutique en ligne: accessibilité, UX et SEO
L'intégration de vos CGV doit être pensée pour faciliter leur accès, leur compréhension par vos clients et leur indexation par les moteurs de recherche. Voici des conseils et des meilleures pratiques à suivre, en mettant l'accent sur l'accessibilité, l'expérience utilisateur (UX) et l'optimisation SEO.
3.1 où placer les CGV sur votre site web: visibilité et accessibilité
Les CGV doivent être facilement accessibles depuis toutes les pages de votre site web. Un lien dans le footer (bas de page), avec un texte d'ancre optimisé (ex: "Conditions Générales de Vente - CGV"), est indispensable. Il est également conseillé de créer une page dédiée aux CGV, accessible depuis le menu principal avec un titre de page optimisé pour le SEO (ex: "Conditions Générales de Vente - Boutique en ligne [Nom de votre boutique]"). De plus, les CGV doivent être affichées lors du processus de commande, avant la validation, afin que le client puisse les consulter avant de confirmer son achat. Enfin, un lien vers les CGV doit être inclus dans les e-mails de confirmation de commande.
- Lien dans le footer (bas de page) de toutes les pages avec un texte d'ancre optimisé.
- Page dédiée facilement accessible depuis le menu principal avec un titre de page optimisé pour le SEO.
- Affichage lors du processus de commande (avant la validation) avec un lien clair et visible.
- Lien dans les e-mails de confirmation de commande avec un texte d'ancre informatif.
3.2 rendre les CGV faciles à lire et à comprendre: clarté, simplicité et UX
Utilisez un langage clair et simple, en évitant le jargon juridique. Organisez le texte en paragraphes courts et concis, en utilisant des titres et des sous-titres pour structurer le contenu et faciliter la lecture. Choisissez une police de caractères lisible et veillez à la taille des caractères pour une expérience utilisateur optimale. Proposez une version imprimable des CGV pour faciliter leur consultation hors ligne. Utilisez des illustrations ou des infographies pour rendre les concepts complexes plus compréhensibles.
- Utiliser un langage clair et simple, adapté à votre public cible.
- Organiser le texte en paragraphes courts et concis, avec des titres et des sous-titres pertinents.
- Utiliser une police de caractères lisible et une taille de police appropriée.
- Fournir une version imprimable des CGV en format PDF.
3.3 obtenir le consentement explicite des clients: conformité et transparence
Lors du processus de commande, exigez une case à cocher obligatoire dans laquelle le client confirme avoir lu et accepté les CGV. Assurez-vous que la case à cocher n'est pas pré-cochée pour garantir un consentement explicite. Conservez une preuve du consentement du client, par exemple en enregistrant la date et l'heure de la validation de la commande. Utilisez une formulation claire et précise pour la case à cocher (ex: "J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales de Vente").
- Case à cocher obligatoire lors du processus de commande avec une formulation claire et précise.
- S'assurer que la case à cocher n'est pas pré-cochée pour garantir un consentement explicite.
- Conserver une preuve du consentement du client (date, heure, adresse IP).
3.4 mise à jour régulière des CGV: conformité légale et SEO
Tenez compte des évolutions législatives et réglementaires pour mettre à jour vos CGV. Adaptez vos CGV aux changements de votre activité, tels que l'ajout de nouveaux produits ou services, ou la modification de vos conditions de livraison. Informez vos clients des modifications apportées aux CGV, par exemple en affichant un message sur votre site web ou en leur envoyant un email. Mettez à jour la date de dernière modification des CGV et signalez les modifications importantes à vos clients. Mettez à jour vos mots-clés pour le SEO en fonction des évolutions de votre activité.
- Tenir compte des évolutions législatives et réglementaires (RGPD, etc.).
- Adapter les CGV aux changements de votre activité (nouveaux produits, services, conditions de livraison).
- Informer les clients des modifications apportées aux CGV (message sur le site, email).
3.5 optimisation SEO des CGV: mots-clés et structure
Utilisez des mots-clés pertinents liés au titre de l'article, tels que "conditions générales de vente", "CGV", "droit de rétractation", "boutique en ligne", etc. Optimisez la balise title et la méta description de la page des CGV en incluant ces mots-clés. Rendre la page des CGV accessible aux moteurs de recherche en créant un lien interne vers cette page depuis d'autres pages de votre site web. Utilisez des balises H1, H2, H3 pour structurer le contenu et faciliter l'indexation par les moteurs de recherche. Optimisez les images utilisées dans vos CGV en utilisant des balises alt descriptives.
- Utiliser des mots-clés pertinents dans le contenu des CGV.
- Optimiser la balise title et la méta description de la page des CGV.
- Rendre la page des CGV accessible aux moteurs de recherche (lien interne, sitemap).
3.6 adapter les CGV au support (mobile-first): accessibilité et UX mobile
Assurez-vous que les CGV sont lisibles sur les appareils mobiles en utilisant un design responsive. Adaptez la mise en page et la navigation pour les petits écrans pour une expérience utilisateur optimale. Testez l'affichage des CGV sur différents navigateurs et appareils pour vérifier leur compatibilité. Utilisez une police de caractères lisible et une taille de police appropriée pour les écrans mobiles.
- S'assurer que les CGV sont lisibles sur les appareils mobiles (design responsive).
- Adapter la mise en page et la navigation pour les petits écrans (menus déroulants, etc.).
- Tester l'affichage des CGV sur différents navigateurs et appareils mobiles.
3.7 proposition d'un outil (ex: générateur de CGV) avec avantages et inconvénients: choix et responsabilité
Il existe de nombreux générateurs de CGV en ligne, tels que [Nom d'un générateur fictif: CGV Facile]. Ces outils peuvent vous aider à créer des CGV rapidement et facilement. Cependant, il est important de noter que ces générateurs ne sont pas toujours adaptés à votre activité spécifique, ni optimisés pour le SEO, et qu'il est recommandé de faire relire les CGV générées par un professionnel du droit et un expert SEO. Les avantages d'un générateur sont sa rapidité, sa simplicité et son coût réduit. Les inconvénients sont le manque de personnalisation, le risque de non-conformité avec la législation et l'absence d'optimisation SEO.
L'utilisation d'un générateur de CGV peut vous faire gagner du temps et de l'argent, mais elle ne remplace pas l'expertise d'un avocat et d'un consultant SEO. Le coût moyen d'une consultation juridique pour la rédaction de CGV est de 500€ à 1500€. En 2024, près de 45% des entreprises utilisent un générateur de CGV comme point de départ, mais 85% font relire et adapter le contenu par un professionnel. Le budget moyen alloué à l'optimisation SEO des CGV est de 200€ par an.
IV. erreurs à éviter et pièges à déjouer lors de la rédaction et de l'intégration des CGV pour un SEO optimal
Certaines erreurs sont fréquentes lors de la rédaction et de l'intégration des CGV. Il est important de les connaître pour les éviter et protéger votre entreprise, tout en optimisant votre SEO.
- Copier-coller des CGV trouvées sur internet sans les adapter à votre activité et sans optimisation SEO.
- Utiliser un langage juridique trop complexe et incompréhensible pour vos clients.
- Omettre des clauses importantes ou essentielles pour votre secteur d'activité.
- Ne pas respecter les obligations légales en matière de protection des données personnelles (RGPD).
- Ne pas obtenir le consentement explicite des clients lors du processus de commande.
- Ne pas mettre à jour régulièrement les CGV en fonction des évolutions législatives et de votre activité.
- Négliger l'accessibilité des CGV (taille de police, contraste, design responsive).
- Ne pas optimiser les CGV pour le SEO (mots-clés, structure, balises).
En 2024, le nombre de sites e-commerce utilisant des CGV non conformes à la législation a augmenté de 10%. Cela souligne la nécessité d'une vigilance accrue et d'une mise à jour régulière des CGV. De plus, 65% des sites e-commerce n'optimisent pas leurs CGV pour le SEO, perdant ainsi une opportunité importante d'améliorer leur visibilité en ligne.